Retira sin esperas después

Verifica tu cuenta en Whitelotus Casino y cobra sin retenciones

La licencia exige comprobar tu identidad y tu edad; el equipo de Whitelotus Casino resuelve la revisión en unas 34 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-56233 desde 2015

Estás en la revisión

Tu primer retiro espera a esta revisión

Aquí ves quién revisa tus papeles y cuánto tarda, sin sorpresas a mitad del retiro.

Quién revisa

Whitelotus Casino S.L.

Licencia

DGOJ-56233

Tiempo de revisión

34 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Estás con los papeles a mano

Hazlo bien y evita reenvíos

Al terminar sabrás qué subir, en qué orden y qué revisa el equipo antes de darte el visto bueno.

Abre tu perfil y mira

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación: allí figuran los documentos pendientes y el estado de cada envío. Fíjate en cuál aparece como solicitado.

Antes borrosa, ahora legible

Sube primero el DNI o NIE por las dos caras, con bordes completos y sin reflejos. Evita tapar el número con el dedo y comprueba que la foto se vea nítida.

Nombre y fecha coherentes

Adjunta después el comprobante de domicilio y la tarjeta de pago utilizada. Que el nombre coincida con el de la cuenta y que la fecha del recibo sea reciente.

Deja pasar el plazo

Envía todo y espera la revisión: el plazo habitual es de 34 horas. Mientras tanto, no repitas envíos, porque cada archivo nuevo devuelve la solicitud al inicio.

Estás eligiendo qué adjuntar

De la duda del documento al archivo válido

Esta lista resuelve qué archivo adjuntar y qué debe verse en él para que lo acepten.

DNI o NIE

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, legibles y sin reflejos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseTu nombre, la dirección y una fecha reciente

Tarjeta de pago utilizada

Qué confirmaQue el medio es tuyo

Qué debe verseTitular visible y los cuatro últimos dígitos

Una segunda foto que sí pasa

Documento fuera de vigencia. Un DNI o un NIE caducado no acredita tu identidad hoy, así que el equipo de [email protected] lo devuelve y la revisión se detiene. Renueva el documento en tu oficina de documentación Envía la foto del documento nuevo, no del anterior

Antes válido, ahora caducado. El comprobante de domicilio pierde valor cuando han pasado demasiados meses: la entidad quiere ver que sigues viviendo donde declaras. Pide un recibo reciente a tu banco o suministradora Descarta facturas antiguas guardadas en el móvil

Captura sí, pero foto no. Una captura de pantalla no permite comprobar si la imagen fue alterada, por eso el equipo prefiere siempre la imagen original tomada al papel. Fotografía el documento sobre una mesa despejada Enfoca los cuatro bordes sin recortar la imagen

Cuando te piden justificar ingresos

La licencia DGOJ-56233 que Whitelotus Casino S.L. mantiene con la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Es un control rutinario contra el blanqueo de capitales: se aplica a muchos perfiles y no supone ninguna sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo solicita uno o varios de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Declaración de la renta
Escritura de venta de un bien

Cuándo se activa

Momentos en que se activa la comprobación

Sabrás en qué situaciones aparece la petición y dejarás de temer que llegue en un mal momento.

¿Por qué ahora y no antes?

Antes de abonar el primer cobro, el casino debe confirmar tu identidad por licencia; suele pedirte el DNI o el NIE y el comprobante de domicilio por correo.

Un ingreso fuera de escala

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace que se revise el origen de los fondos, para cuadrar la operación con la documentación que aportas.

¿Subir el límite pide papeles?

Al aumentar tu límite de depósito quieres ingresar más, y la entidad revisa tu perfil económico para asegurarse de que ese importe encaja con tus ingresos.

Antes de jugar, la edad

La ley reserva el juego a mayores de 18 años, así que si tu edad no quedó clara en el registro se confirma con el DNI o el NIE.

Todo más claro

Tu retiro espera en la cola de revisión

Habrás resuelto las seis dudas que más frenan un retiro y sabrás qué documento toca.

¿Cuándo tengo que verificar mi identidad para poder cobrar?+

Debes completarla, como muy tarde, antes de tu primer retiro; la licencia obliga a ello. Aun así, el casino puede pedírtela antes, al registrarte o al primer depósito. Ten los documentos a mano desde el principio.

¿Me volverán a pedir el DNI más adelante?+

Sí, puede ocurrir: si el DNI o el NIE caduca, si mudas tu domicilio o si cambia el titular del método de pago. En esos casos te avisamos por correo y repites solo el documento afectado.

¿Sirve el DNI antiguo si me he cambiado de nombre?+

No. El documento que subas tiene que mostrar tu identidad actual. Aporta el DNI o el NIE vigente y, si el cambio es reciente, el certificado del Registro Civil que lo acredite.

¿Cuánto tarda la revisión de los documentos?+

Nuestro plazo de referencia es de 34 horas desde que el expediente está completo. Si falta una foto legible o los datos no cuadran, el contador se reinicia y te lo comunicamos.

¿Qué hacéis con mi DNI y la foto que os envío?+

Circulan cifrados con TLS de 256 bits y solo los consulta el equipo de verificación. No los usamos para publicidad ni los cedemos a terceros ajenos al proceso.

¿Por qué me pedís justificantes de ingresos?+

Es un control rutinario que exige la normativa contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para comprobar que el dinero que juegas procede de una actividad lícita.