Control personal

Juego responsable en Whitelotus Casino: control y pausas

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, apuesta y sesión y las herramientas de autoexclusión y cierre están en toda cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-56233 desde 2015

Protección y apoyo

Todo lo que te protege, de un vistazo

Así trabaja Whitelotus Casino: licencia española, herramientas en la cuenta y vías de ayuda a mano.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-56233

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Herramientas de control

Cuando quieres marcar un tope en la cuenta

Cada herramienta vive en tu cuenta de Whitelotus Casino y se activa desde los ajustes, sin intermediarios.

Menos ingreso, mismo control

Fija un tope de dinero ingresado por día, semana o mes. Actívalo antes de la primera partida, cuando todavía decides con la cabeza fría.

¿Cuánto apuesto por ronda?

Marca cuánto puedes poner en juego en cada ronda o sesión. Conviene cuando notas que las cantidades suben sin que lo hayas decidido.

Gana tiempo de vuelta

Define cuánto tiempo puede durar tu sesión y deja que el sistema te avise al llegar. Úsalo si el reloj se te escapa entre partidas.

Pausa completa de acceso

Suspende tu acceso durante el plazo que elijas y bloquea depósitos y juego mientras dure. Elige esta opción si necesitas parar del todo una temporada.

Salir sin vuelta atrás

Cierra la cuenta para siempre cuando el juego ya no es un rato sino una carga. La medida es definitiva y no se deshace sola.

Protección paso a paso

Cuando decides poner un tope hoy mismo

Sirve en el momento en que ya sabes cuánto quieres destinar y solo falta dejarlo escrito.

Ya dentro de tu perfil

Entra en tu cuenta y abre el apartado de juego responsable dentro de los ajustes. Comprueba que apareces identificado, porque el límite se aplica a tu perfil.

Si lo que temes es el reloj

Elige entre depósito, apuesta o tiempo de sesión; cada uno frena algo distinto. Revisa cuál encaja con lo que quieres evitar.

Antes del visto bueno, revisa

Indica la cifra o los minutos y el periodo al que se aplican. Verifica que el importe y el plazo son los que querías, sin dejarte cifras de ejemplo.

El tope ya visible

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites. Ahí debe aparecer ya el tope nuevo con su periodo, y ese es tu comprobante.

Pausa y autoexclusión, sin confundirlas

¿Y si solo necesito unos días? Es un descanso de horas o días que se activa en el apartado de juego responsable de la cuenta. Durante ese periodo no puedes depositar ni jugar, y el resto de tu cuenta sigue como estaba. Se puede elegir entre una pausa breve y una de varios días completos.

Cierre sin vuelta atrás. Aquí la cuenta cierra el acceso al juego durante un periodo largo y la decisión no se deshace antes de tiempo. Se solicita dentro de la cuenta y no admita marcha atrás anticipada. Sirve cuando el descanso de horas ya no basta.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Otra vía es la RGIAAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin, aunque se puede pedir la cancelación seis meses después del alta. El alta se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe o en oficinas presenciales. ordenacionjuego.es

Dos recursos

Salir con apoyo en este país

Tras leerlo sabrás a quién llamar sin coste y qué recurso público consultar.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación: teléfono gratuito y confidencial, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, para jugadores y familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro del regulador explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y cómo inscribirse en el registro de autoexclusión, tanto al jugador como a quien convive con él. ordenacionjuego.es

Notar el cambio antes de que crezca

Notar estas señales pronto te deja margen para decidir con calma. Un límite puesto antes de jugar o una pausa en la cuenta son un primer paso sencillo, sin dramas, y siempre reversible según la herramienta elegida.

Revisa si alguna de estas situaciones te suena cercana:

Juegas dinero que habías apartado para otra cosa
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Ocultas a tu pareja o a tu familia cuánto juegas
Persigues pérdidas con depósitos nuevos
Pides dinero prestado para seguir jugando
Duermes peor desde que juegas más a menudo
Jugar deja de divertirte y aun así sigues

Antes de actuar

Dudas antes de dar el paso

La duda más repetida: si el bloqueo vale solo aquí o alcanza a todos los operadores.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva en Whitelotus Casino?+

Escribes desde el correo registrado a [email protected] y pides el cierre definitivo de la cuenta. El equipo la tramita y te contesta en la misma conversación. Queda como la última de las opciones, para cuando los topes no bastan.

¿Qué se bloquea en la cuenta con una autoexclusión temporal y hasta cuándo?+

Mientras dura la pausa, la cuenta no admite depósitos ni partidas. El plazo lo eliges tú al activarla y se mantiene hasta su final; después recuperas el acceso normal. Es un freno con fecha, no un cierre.

¿El bloqueo de mi cuenta alcanza a los demás casinos?+

No: la autoexclusión que activas en la cuenta vale solo aquí. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Son dos gestiones distintas y conviene hacer las dos si quieres un cierre amplio.

¿Dónde ajusto más adelante un límite que ya he fijado?+

En el mismo apartado de juego responsable de la cuenta, donde lo activaste. Ahí ves el tope vigente y lo modificas sin escribir a nadie; el cambio queda guardado en tu perfil. Los límites se fijan antes de jugar, nunca después de una pérdida.

¿Hay forma de acortar la autoexclusión ya activada?+

No se puede: la autoexclusión elegida se cumple entera y no se levanta antes de que acabe el plazo que marcaste. Si buscas una pausa breve, tienes la autoexclusión temporal, con un periodo más corto a tu elección.

¿Los límites también se pueden poner desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta repite el mismo apartado de juego responsable, con las mismas opciones que en el ordenador. Entras con tu correo y contraseña y dejas el tope activo en un par de pasos.